Patiëntenpanel

Betrokkenheid van patiënten bij hun eigen behandeling en zorgproces vindt het Hart+Vaat Centrum (HVC)/Maastricht UMC+ heel belangrijk. Er wordt veel waarde gehecht aan de mening, kennis, ervaring en of expertise van de patiënt (en zijn/haar begeleider).  Patiënten werden al eerder betrokken bij het ontwikkelen van nieuwe zorg en het beoordelen van bestaande zorg, maar er was nog geen vast panel.  In september 2019 richtte het Hart+Vaat Centrum daarom een patiëntenpanel op.   

Ons panel wil de zorg en dienstverlening verbeteren en beter laten aansluiten op de behoeften van onze patiënten.  Als patiënt weten zij hoe de zorg in de praktijk werkt en weten wat er goed gaat, maar ook wat beter kan of niet goed gaat. Hun ervaring is belangrijk voor de zorgprofessionals, wetenschappers en de leidinggevende  van het Hart+Vaat Centrum. Het panel geeft gevraagd en ongevraagd advies. 

Het panel vergadert 6 keer per jaar samen met een arts, communicatie adviseur, stafadviseur kwaliteit&veiligheid en de bedrijfskundig manager. Afhankelijk van de agenda worden afdelingshoofden, verpleegkundige hoofden/teamleiders en externe partijen uitgenodigd.  Binnen het patiëntenpanel staat centraal dat we elkaar op respectvolle wijze behandelen. Het panel houdt rekening met de structuur en beleidsvoering van het Hart+Vaat Centrum/Maastricht UMC+. Professioneel gedrag staat voorop en alle leden houden zich aan het reglement dat is opgesteld.

Het panel besteed veel aandacht  aan het verbeteren van bestaande zorg en het ontwikkelen van nieuwe zorg op basis van eigen en de gemeten patiënt ervaring, ook wel genoemd PEM  wat een afkorting is van Patiënt Ervarings Monitor  

Onderwerpen die de afgelopen jaren aan bod zijn gekomen zijn onder andere: klantvriendelijkheid, betrekken naasten bij de zorg, ontvangst-, wacht- en verblijfsruimtes, wachtlijsten en wachttijden en nazorg (zoals Hartrevalidatie). In de jaarverslagen vind je per jaar terug wat het panel heeft gedaan.